Грешна сума или дублирано плащане: безопасна проверка
Установете какво е записано, преди да опитате ново плащане или изтриване.
Отвори в Тефтер (може да изисква вход)
Преди да започнеш
Отговорният за финансите и собственикът.
Действията зависят от ролята, специалността, активните модули и настройките.
Стъпка по стъпка
- Намерете документа по номер и сверете стойността, платеното и остатъка с реалното постъпление.
- Проверете дали операцията е изпълнена въпреки грешка при обновяване на екрана.
- Използвайте само разрешените действия за съответния статус. Ако липсва подходящо сторниране/корекция, потърсете собственик и поддръжка.
- Документирайте причината по вътрешния ред. Не въвеждайте фиктивно отрицателно плащане или втори документ, за да прикриете разлика.
Ако не се получава
Мога ли просто да изтрия платената фактура?
Не използвайте изтриване като универсална корекция. Статусът, свързаните операции и счетоводните изисквания трябва да бъдат проверени.