Как да изпратя полезен и безопасен сигнал за проблем?
Дайте конкретни стъпки и обезличен пример, за да може проблемът да се възпроизведе.
Отвори в Тефтер (може да изисква вход)
Преди да започнеш
Всеки потребител.
Действията зависят от ролята, специалността, активните модули и настройките.
Стъпка по стъпка
- Опишете екрана, приблизителното време, браузъра и устройството.
- Избройте стъпките, очаквания резултат и какво се е случило вместо него. Посочете активните филтри при проблем с календар или списък.
- Добавете screenshot само след скриване на имена, ЕГН, контакти, диагнози, файлови линкове и кодове.
- Изпратете до support@mytefter.bg. При финансов проблем посочете безопасна референция по одобрения канал и дали е имало реално постъпление.
Ако не се получава
Какво никога да не изпращам?
Пароли, КЕП ключове, еднократни кодове, токени за вход, пълни пациентски документи и необезличени снимки на досиета.