Общи условия за ползване

1. Страни, статус и приемане

Бъдещ доставчик: Swift Digital, българско дружество [ПРАВНА ФОРМА, ЕИК, СЕДАЛИЩЕ, АДРЕС И ПРЕДСТАВЛЯВАЩ — ЗА ПОТВЪРЖДАВАНЕ]. Клиент е юридическото лице или специалистът, който заявява услугата за своята практика. Потребител е физическото лице, на което Клиентът предоставя достъп. Условията не се активират за приемане преди попълване на пълната идентификация на Доставчика.

Условията се приемат от лице с представителна власт или надлежно упълномощаване. Електронното приемане се записва с версия, URL, hash и дата. DPA се приема отделно от собственика на практиката.

2. Услугата

Тефтер е B2B SaaS платформа за календар, пациенти, клинична документация, документи, известия, финанси, отчети и подпомагащи интеграции. Активните модули зависят от плана, професионалния профил, правата и техническата готовност на външните системи.

3. Акаунти и сигурност

• Всеки потребител използва индивидуален акаунт и пази средствата си за вход.
• Собственикът на практиката определя ролите по принципа на минималния необходим достъп и премахва достъпа при напускане.
• Споделени акаунти и въвеждане на чужди идентификационни средства са забранени.
• Съмнение за компрометиране се съобщава незабавно на support@mytefter.bg.
• Доставчикът може временно да ограничи достъп, когато това е необходимо за сигурност, законово задължение или предотвратяване на вреда.

4. Отговорности на практиката

• Осигурява законово основание, прозрачност към пациентите и спазване на професионалната тайна.
• Определя и преглежда ролите, сроковете за медицински записи и достъпа на служители и външни лица.
• Въвежда точни данни и проверява генерираните документи преди подписване, изпращане, печат или подаване.
• Не използва системата за незаконно наблюдение, дискриминация, измама или обработване извън договорения обхват.
• Поддържа собствени политики, инструкции, контакти с пациенти и необходимите професионални регистрации.

5. Клинични и регулаторни функции

Проверки за направления, рецепти, отчети, диагнози, тарифи и задължителни полета подпомагат потребителя, но не заменят клиничната преценка, квалифицирания електронен подпис, официалните правила или окончателния отговор на държавната система.

• Предупрежденията не блокират работа, освен когато законът, сигурността или техническият формат изискват това.
• Потребителят преглежда всяка е-рецепта, е-направление, отчет и финансов документ преди окончателно действие.
• Статус „подадено“ или „прието“ се показва като окончателен само след валидиран отговор от съответната външна система.
• Тефтер не гарантира плащане от НЗОК, възстановяване на сума или приемане на документ, когато решението се взема от трето лице.

6. Планове, цени и плащания

Приложимият план, цена, период, включени модули, данъци и начин на плащане се посочват в поръчка, оферта или администраторския портал. До въвеждане на автоматизиран платежен оператор плащанията и партньорските комисиони могат да се отразяват ръчно и не представляват банково потвърждение.

Условията за пробен период, просрочие, възстановяване, сторно и промяна на цена трябва да бъдат потвърдени в индивидуалната оферта и от юрист преди търговско активиране. Няма скрита автоматична такса, ако такава не е изрично посочена и приета.

7. Наличност, поддръжка и промени

Доставчикът поддържа услугата с разумна професионална грижа и може да извършва планирана или спешна поддръжка. Конкретен SLA, RPO, RTO или кредит за прекъсване се прилага само ако е изрично договорен. Съществени промени се съобщават по подходящ канал.

8. Данни, поверителност и DPA

Практиката запазва контрола върху въведените пациентски данни. Тефтер ги обработва за предоставяне на услугата съгласно DPA и документираните инструкции. Пациентски данни не се използват за реклама, продажба на профили или обучение/подобряване на общи AI модели. Промяна е възможна само с отделно писмено договорно изменение, документирана инструкция, пълна прозрачност и необходимата оценка на въздействието.

9. Интелектуална собственост и допустима употреба

Правата върху платформата, дизайна, кода и системните шаблони принадлежат на Доставчика или неговите лицензодатели. Клиентът получава ограничено, неизключително и непрехвърлимо право за вътрешна професионална употреба за срока на договора.

• Забранени са неоторизиран достъп, заобикаляне на ограничения, malware, натоварващи автоматизирани заявки и опит за извличане на данни от други практики.
• Security изследване се координира предварително и не трябва да засяга реални пациентски данни или наличността на услугата.
• Клиентът гарантира, че има право да използва и качва собственото съдържание и шаблони.

10. Външни услуги

Достъпността и решенията на НЗИС, НЗОК, доставчици на съобщения, инфраструктура и други външни системи не са изцяло под контрола на Тефтер. При промяна или прекъсване може да е необходимо временно ограничаване или адаптиране на функция.

11. Спиране, прекратяване, export и изтриване

Срокът за предизвестие, последиците от просрочие и срокът за export се определят в поръчката. Преди окончателно изтриване практиката получава договорена възможност за export, освен ако закон или security incident изисква друго. Изтриването от active production и изтичането от backup копия са отделни операции и се документират.

12. Отговорност

Всяка страна отговаря за собствените си действия, достъпи и законови задължения. Клиентът носи професионалната отговорност за медицинските решения и окончателното съдържание на подписаните или подадени документи; Доставчикът отговаря за предоставянето и сигурността на услугата в договорения обхват.

13. Приложимо право, спорове и контакт

Приложимото право, компетентният съд и процедурата за уведомления се попълват след потвърждение на договорната страна. Преди съдебен спор страните полагат разумни усилия за писмено и добросъвестно уреждане. Оперативен контакт: info@mytefter.bg; поддръжка: support@mytefter.bg.